Häufige Fragen zum HAM-Transfer

Der Preis im Buchungsformular gilt für die gewählte Fahrt und wird vor dem Abschluss angezeigt. „Ab 69 €“ bezeichnet nur den Einstiegspreis für ausgewählte einfache Partnerfahrten, nicht einen Hamburger Taxitarif. Kindersitze, größere Fahrzeuge oder zusätzliche Wartezeit können mehr kosten.

Der verbindliche Treffpunkt steht in Ihrer Buchungsbestätigung. Nach Zuweisung erhalten Sie Fahrerdaten; kurz vor der Abholung kann die App die Fahrerposition anzeigen. Eine persönliche Begrüßung mit Namensschild kann je nach gebuchter Leistung und Treffpunkt stattfinden. Folgen Sie den konkreten Abholhinweisen statt einem pauschalen Terminalausgang.

Geben Sie die richtige Flugnummer an. Gemeldete Verspätungen werden verfolgt und die Abholzeit entsprechend angepasst. Am Flughafen gelten 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der bestätigten, gegebenenfalls angepassten Abholzeit. Bei einer früheren Landung gilt weiterhin zunächst die gebuchte Abholzeit.

Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor der Abholzeit können Sie nach den derzeitigen Bedingungen des Buchungspartners zwischen einem Gutschein über 100 % des Transferwerts und 80 % Rückerstattung wählen. Unter 24 Stunden ist dort keine Erstattung vorgesehen. Prüfen Sie die Bedingungen Ihrer konkreten Buchung vor dem Abschluss.

Ja. Wählen Sie den passenden Sitz ausdrücklich im Buchungsschritt; ein bloßer Kommentar ersetzt die Sitzbuchung nicht. Zur Wahl stehen Babyschale (0–6 Monate), Kindersitz (6 Monate–3 Jahre) und Sitzerhöhung (3–12 Jahre). Der Sitz kann zusätzlich kosten; Kinder zählen bei der Fahrgastzahl mit.

Zählen Sie sowohl Aufgabe- als auch Handgepäck vollständig mit. Die Angaben bestimmen, ob das gewählte Fahrzeug genügend sicheren Platz bietet. Prüfen Sie die Gepäckkapazität im Angebot, bevor Sie buchen.

Geben Sie jeden sperrigen Gegenstand zusätzlich als Gepäckstück an und beschreiben Sie ihn in den Fahrerhinweisen. Dazu zählen etwa Kinderwagen, Fahrräder, Musikinstrumente und faltbare Rollstühle. Ein größeres Fahrzeug mit Aufpreis kann erforderlich sein; unangemeldetes Gepäck, das nicht sicher hineinpasst, muss nicht mitgenommen werden.

Für Hamburg werden verschiedene Fahrzeuggrößen bis zum Minibus für bis zu 12 Personen angeboten. Ob für Ihre Gruppe auch sämtliches Gepäck hineinpasst, hängt vom gewählten Fahrzeug ab. Geben Sie alle Erwachsenen, Kinder und Gepäckstücke vor der Buchung an.

Tragen Sie die genaue Abholadresse oder den Bahnhof ein und prüfen Sie den bestätigten Treffpunkt. An Bahn- und Busbahnhöfen gelten 30 Minuten kostenlose Wartezeit und an anderen Abholorten 20 Minuten, jeweils ab der gewählten Abholzeit.

Wenn der Fahrer länger warten kann, kosten je weitere 15 Minuten derzeit 6 € für eine Limousine, 9 € für einen Minivan und 12 € für einen Minibus. Eine Verlängerung ist nicht garantiert; kontaktieren Sie bei Verzögerung den Fahrer über Ihre Buchungsdaten.

Haustiere werden gewöhnlich nicht befördert. In Ausnahmefällen kann eine Mitnahme geprüft werden. Fragen Sie mindestens vier Tage vorher an, nennen Sie Tierart und Größe und planen Sie eine geeignete Transportbox ein. Eine Bestätigung und gegebenenfalls ein größeres Fahrzeug sind erforderlich.

Eine Fahrerin ist nicht als garantiert auswählbare Option ausgewiesen. Wenn das für Sie entscheidend ist, klären Sie den Wunsch vor einer verbindlichen Buchung mit dem Buchungspartner und verlassen Sie sich nur auf eine ausdrückliche Zusage.

Transfers für Alleinreisende und Nachtfahrten werden angeboten. Die Verfügbarkeit für Ihre Uhrzeit zeigt der Buchungsschritt. Nach Fahrerzuweisung erhalten Sie dessen Daten; kurz vor der Abholung kann die App die Position anzeigen.

Prüfen Sie Strecke, Datum, Ortszeit, Fahrgäste, Gepäck, gewählte Extras und Gesamtpreis im Buchungsschritt. Erst nach Abschluss erhalten Sie die Buchungsbestätigung. Die Fahrerdaten können in einer weiteren Nachricht nach der Zuweisung folgen.

Die erste Buchung wird online bezahlt. Kreditkarten, PayPal sowie Apple Pay und Google Pay können als Zahlungsmethoden verfügbar sein. Barzahlung und Überweisung sind für die erste Onlinebuchung nicht vorgesehen; welche Zahlungsart Ihnen angeboten wird, sehen Sie im Buchungsschritt.

Änderungen können Sie über „Buchung verwalten“ auf der Website des Buchungspartners oder in dessen App anfragen. Die Frist hängt vom Zielort ab; nach Ablauf ist eine Änderung nur ausnahmsweise möglich. Änderungen am Fahrzeug oder an Extras können den Preis verändern. Prüfen Sie alle Angaben möglichst vor der Zahlung.

Nutzen Sie für Ihre konkrete Buchung den Chat des Buchungspartners auf dessen Website oder in der App. Nach Zuweisung können Sie auch den Fahrer über die Buchungsdaten kontaktieren. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar.

Als Orientierung eignet sich eine Limousine für bis zu 3 Fahrgäste mit normalem Gepäck, ein Minivan für bis zu 7 und ein Minibus für bis zu 12. Kinder zählen als Fahrgäste. Geben Sie große Koffer, Handgepäck, Kinderwagen und Sondergepäck vollständig an, denn bei voller Sitzplatzzahl kann eine größere oder zweite Fahrzeugklasse nötig sein. Verbindlich ist das Fahrzeug in Ihrem konkreten Angebot.